健身房運營 | 只需三招，打造高續(xù)費率健身房！
2222閱讀 2020-11-16
?現(xiàn)在大部分的健身房，都是以銷售為導(dǎo)向的。在這種經(jīng)營模式下，很容易出現(xiàn)了獲客之后，留客難的問題。在競爭激烈的時代，獲取、開發(fā)一個客戶非常不容易，那么應(yīng)該如何提高客戶的留存率呢？
很多人也意識到了這點，就是做好會員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、課程質(zhì)量。其實除了這點，還有一個“第三空間”的理念，也能幫助健身房提高會員續(xù)費率。
1、什么是第三空間
第一空間：居住空間
第二空間：工作空間
第三空間：公共交流的地方，可以用來自由的釋放自我。
第三空間的屬性：歸屬感、拉近距離、裝修風(fēng)格。
2. 打造歸屬感
塑造深層的用戶鏈接，比如宜家的產(chǎn)品大多是用戶自行安裝，通過說明書，用戶就能實現(xiàn)家具的組裝，從而對宜家的產(chǎn)品產(chǎn)生一種是“由我創(chuàng)造“的感覺。同理，健身房也可以讓健身者參與健身房的建設(shè)，比如健身房的一幅畫、一場活動、一張照片等。
通過塑造一種家庭的文化的，讓會員感覺自己是健身房的一份子。
3. 拉近距離
訓(xùn)練的過程是艱辛、需要毅力的，會員在健身的過程中感受到被重視的感覺：”我知道訓(xùn)練很累，我很能理解你，知道你很努力“，會員會仿佛找到了同類人。通過找相似點，快速拉近與會員的距離。
還有，比如會員開始入場簽到的時候，給予眼神的接觸，點頭示好，讓會員感受到被重視的感覺。
4. 裝修風(fēng)格
環(huán)境能影響人的心情。比如咖啡廳，一般采用棕色、昏暗的氣氛，打造一種休閑、安靜的感覺，方便用戶休閑交談。再比如KFC這類的快餐店，大部分會采用紅色的背景色、歡快的背景音樂，原因是快餐需要快速吃完、給下位顧客留出座位，所以采用了這種的快速、刺激的氛圍。
那么對于健身房來說，一方面要考慮有激情，刺激會員積極訓(xùn)練，另一方面也可以有放松感，在疲累的訓(xùn)練之后，可以短暫休息一下。比如有一個休息區(qū)，參考簡約、休閑的氛圍打造，配置一臺咖啡機，給場館添加一絲的休閑感、溫馨感。
以上就是從“第三空間”的角度，提高場館的會員續(xù)費率了。供大家參考。
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