新店必讀 | 如何篩選健身房工作人員
6298閱讀 2019-09-03
很多想向健身行業(yè)靠攏的或者熱愛(ài)健身的人可能會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：健身房門店里到底哪種角色比較重要呢？答案是健身房的每一種角色、每一位員工都非常重要，健身房源源不斷的客流量和全方位優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)一定離不開(kāi)健身房的每一位員工。我們所熟知的健身房?jī)?nèi)部角色主要有這樣幾種：主管、財(cái)務(wù)、前臺(tái)、教練、會(huì)籍，那么健身房boss該如何篩選自己的工作人員，組建一支實(shí)力超群的團(tuán)隊(duì)呢？
這里我要悄悄告訴你不同員工篩選的“葵花寶典”！趕快拿出紙和筆，動(dòng)手記起來(lái)喲！
一、主管
一個(gè)好的健身房主管，主要的職責(zé)就是高效管理和協(xié)調(diào)健身房?jī)?nèi)的人和事，使得健身房能正確穩(wěn)定的運(yùn)作，以達(dá)到健身房的經(jīng)營(yíng)效益。首先，健身房主管自然是需要熱愛(ài)并且熟悉健身行業(yè)（最好是業(yè)內(nèi)人士）；對(duì)于健身房管理有自己的獨(dú)特的想法，具有一套靈活且適用于員工的管理方式，能夠?qū)π聠T工有效開(kāi)展健身房業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健身房文化培訓(xùn)、問(wèn)題指導(dǎo)等工作；能和員工及客戶進(jìn)行深入的溝通，用心的去了解他們的真實(shí)訴求并能夠隨機(jī)應(yīng)變的處理健身房?jī)?nèi)的突發(fā)事件，因此好的溝通能力也是必不可少的，；統(tǒng)籌和規(guī)劃的能力也是要非?？粗氐囊稽c(diǎn)，能夠深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn)，對(duì)于健身房有整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和短期的分步目標(biāo)，并且去逐步實(shí)現(xiàn)它。我們要知道，好的主管是好團(tuán)隊(duì)的必要條件哦！
二、財(cái)務(wù)
作為一個(gè)健身房的財(cái)務(wù)，每天工作職能主要核算健身房的收入、支出賬、員工工資發(fā)放、物件采購(gòu)等一些財(cái)務(wù)事務(wù)，因此財(cái)務(wù)的專業(yè)能力是必不可少的，例如一些證書的體現(xiàn)等等；然后就是較高的工作效率，及時(shí)高效的處理手上的工作；細(xì)心對(duì)于財(cái)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)同樣是非常重要的，財(cái)務(wù)需要認(rèn)真看準(zhǔn)金額反復(fù)核對(duì)，查看保險(xiǎn)柜、保管好支票發(fā)票和憑證和財(cái)務(wù)章等事務(wù)說(shuō)明。
三、前臺(tái)
前臺(tái)做著健身房錄入、開(kāi)卡、?？ā⑴耪n、請(qǐng)假等一系列復(fù)雜且繁瑣的工作，且作為前臺(tái)還要代表整個(gè)健身房的形象，所以前臺(tái)同樣是健身房?jī)?nèi)的重要角色。作為健身房前臺(tái)一定要熱愛(ài)健身行業(yè)，工作才會(huì)充滿熱情；時(shí)刻保持整潔舒服的形象，給客人留下一個(gè)好的印象；具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的處理各類事務(wù)，給到客人最貼心的服務(wù)；
前臺(tái)的工作往往是非常繁瑣的，需要使用專業(yè)的健身房管理系統(tǒng)（常見(jiàn)的健身管理系統(tǒng)有：健身助手、勤鳥(niǎo)、三體、青橙等）錄入信息、導(dǎo)出信息、排列課表等，所以需要健身房前臺(tái)能夠熟練地操作電腦并且細(xì)心的去做好這些事情，盡量減少失誤，避免引起不必要的爭(zhēng)執(zhí)。
四、教練
健身房教練是健身房好的口碑和名氣的重要來(lái)源。
挑選靠譜的健身教練，我們首先要看他的專業(yè)度，專業(yè)度體現(xiàn)在教練獲得的各種大小證書以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，只有專業(yè)才能帶來(lái)口碑；其次是多與學(xué)員進(jìn)行交流溝通，了解學(xué)員特點(diǎn)，可適當(dāng)?shù)耐扑]一些適合他的專業(yè)課程；知道如何教學(xué)很重要，制定專業(yè)且適合學(xué)員的教案，從而讓學(xué)員輕松鍛煉并且體驗(yàn)感極佳，那么健身房名聲大噪指日可待！當(dāng)然也需要擁有一個(gè)勻稱好看的形體，這樣從形體上就能體現(xiàn)教練的專業(yè)度和熱愛(ài)程度，且能給學(xué)員帶來(lái)好的榜樣！
五、會(huì)籍
健身房會(huì)籍顧問(wèn)就是健身行業(yè)中的銷售人員，主要的工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)銷售各類健身卡和維護(hù)會(huì)員，并為會(huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)，因此考核會(huì)籍的指標(biāo)也就是—業(yè)績(jī)的體現(xiàn)（健身卡的銷售量、潛客的轉(zhuǎn)化率）。那么我們?cè)撊绾芜x擇優(yōu)秀的會(huì)籍呢？首先要洞察客戶的心理，將這些客戶進(jìn)行細(xì)分，認(rèn)真分析每一類人群的特點(diǎn)，針對(duì)不同人群制定不同的銷售方案；健身的專業(yè)知識(shí)搭配上好的語(yǔ)言表達(dá)能力，隨機(jī)應(yīng)變的回答客戶提出的各種問(wèn)題；當(dāng)然開(kāi)朗的性格和親和力能工作更容易的進(jìn)行，這樣一來(lái)讓客戶掏出錢包買買買，就不再是難事啦！
六、總結(jié)
了解了這么多讓我們一起來(lái)總結(jié)一下，篩選工作人員的關(guān)鍵要點(diǎn)吧！
主管：
1.管理能力
2.培訓(xùn)能力
3.溝通能力
4.組織協(xié)調(diào)能力
5.統(tǒng)領(lǐng)和規(guī)劃能力
財(cái)務(wù)：
1.專業(yè)能力
2.高工作效率
3.個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)
4.做事細(xì)心
前臺(tái)：
1.形象氣質(zhì)
2.溝通能力
3.服務(wù)意識(shí)
4.心思細(xì)膩
5.熟練操作電腦
教練：
1.專業(yè)能力
2.經(jīng)驗(yàn)豐富
3.語(yǔ)言表達(dá)能力
4.課程定制能力
5.細(xì)致體貼
7.銷售能力
會(huì)籍：
1.用戶分析能力
2.語(yǔ)言表達(dá)能力
3.熱愛(ài)并熟悉健身行業(yè)
4.隨機(jī)應(yīng)變
5.性格開(kāi)朗外向
想開(kāi)店的BOSS趕快行動(dòng)起來(lái)，組建起一個(gè)優(yōu)秀的超能健身房工作團(tuán)隊(duì)吧！
