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健身房、健身俱樂部該如何加強(qiáng)會(huì)員粘性?

3286閱讀    2021-04-16

?據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),健身房俱樂部每年至少有10%-30%的會(huì)員流失,門店輻射范圍小,源源不斷的新客難持續(xù)找到,開拓新客成本較高這些都是影響會(huì)員粘性的重要因素。因此發(fā)掘單客價(jià)值、延長客戶生命周期顯得尤為重要。 提高會(huì)員到店訓(xùn)練粘性,是開發(fā)會(huì)員忠誠度的第一步,通過健身俱樂部管理軟件,結(jié)合會(huì)員客戶端,可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。


健身房管理

想讓會(huì)員建立起到店健身的習(xí)慣,提高他們的進(jìn)店率和會(huì)員粘性,健身房俱樂部可以通過以下幾個(gè)方面入手。

1、利用數(shù)據(jù)——建立會(huì)員成長體系

健身助手會(huì)員管理系統(tǒng)幫助健身房、俱樂部的管理者通過清晰的數(shù)據(jù)分析展示實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù),健身房、俱樂部的管理者可以及時(shí)追蹤會(huì)員情況。

這樣可視化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),將會(huì)員的鍛煉信息交付給俱樂部,方便俱樂部的數(shù)據(jù)管理來增強(qiáng)會(huì)員與俱樂部的粘性。

擁有這些詳細(xì)數(shù)據(jù)的健身房、俱樂部可以更精準(zhǔn)的將活動(dòng)通過本地信息推送投放在跑步機(jī)上,進(jìn)一步提升活動(dòng)效果及會(huì)員轉(zhuǎn)化率。

2、幫會(huì)員樹立目標(biāo)——增強(qiáng)會(huì)員粘性

根據(jù)行為心理學(xué)的“21天效應(yīng)”——人們形成一個(gè)新的習(xí)慣或理念并加以鞏固至少需要21天的現(xiàn)象。所以當(dāng)會(huì)員一個(gè)月進(jìn)行健身8次,那么不超過3個(gè)月就可以建立起健身的習(xí)慣了。

當(dāng)會(huì)員A,來到俱樂部開始跑步、健身,他鍛煉所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將被“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)所同步至自己或教練的設(shè)備上,會(huì)員A將更清晰直觀的認(rèn)識(shí)到這次運(yùn)動(dòng)付出的汗水和收獲的成長。

教練可以根據(jù)會(huì)員情況,為會(huì)員量身定制學(xué)習(xí)內(nèi)容,增加會(huì)員對教練的信任,讓運(yùn)動(dòng)更加專業(yè),提高私教轉(zhuǎn)化率。


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